Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ om365

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và om365 ("Công ty", "chúng tôi") khi sử dụng trang web om365.club cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của om365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Dịch vụ om365 chỉ được cung cấp cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại om365, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và trung thực, bao gồm số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam.

1. Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản om365 duy nhất. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản thứ hai, thứ ba hoặc dùng thông tin người khác để đăng ký.
2. Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm đảm bảo toàn bộ thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, thông tin ngân hàng) là chính xác và thuộc về bạn. om365 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là đã được bạn ủy quyền.
4. Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi thông tin liên lạc hoặc ngân hàng, bạn cần cập nhật ngay trên hệ thống om365 để tránh gián đoạn dịch vụ rút tiền.

om365 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch (qua ví điện tử); 200.000 VNĐ (qua ngân hàng).
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với phương thức điện tử; 30 phút–2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền: om365 chỉ thanh toán về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã đăng ký và xác minh. Không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: om365 không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

om365 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Trong trường hợp này, đội hỗ trợ sẽ liên hệ chủ tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

Tất cả các trò chơi tại om365 — bao gồm Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack), Nổ Hũ, Đá Gà, Tài Xỉu và Thể Thao — vận hành theo luật chơi riêng được công bố công khai trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

1. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức. om365 không thay đổi tỷ lệ sau khi người chơi đã xác nhận cược.
2. Kết quả trò chơi: Đối với Live Casino, kết quả do dealer người thật thực hiện trực tiếp. Đối với Nổ Hũ, kết quả do hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập quyết định.
3. Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đặt cược, tiền cược đã xác nhận vẫn có hiệu lực. om365 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do lỗi kết nối phía người dùng.
4. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, om365 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

om365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả hàng tuần, giải đấu và thưởng sinh nhật VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với WR x20 nghĩa là cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động. Thời hạn mặc định là 7 ngày kể từ ngày kích hoạt trừ khi có quy định khác.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi ván không được vượt quá 500.000 VNĐ trừ khi có quy định riêng của chương trình.
• Không cộng dồn: Các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn với nhau trừ khi có thông báo cụ thể. om365 áp dụng một ưu đãi tốt nhất cho mỗi lần nạp tiền.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ om365 theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ mọi điều khoản trong tài liệu này. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức:

1. Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản om365 để nạp và rút tiền mà không có ý định thực sự tham gia cá cược, nhằm mục đích che giấu nguồn gốc tài sản.
3. Hack & khai thác lỗi: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho om365.
4. Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin không phải của mình, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính.
5. Đe dọa & quấy rối: Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ om365 hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa om365 và người dùng. om365 áp dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Người dùng cam kết: không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên om365 — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn); sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự và thay đổi định kỳ; kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ om365 qua Telegram: om365support hoặc Zalo: om365vn để được khóa khẩn cấp và điều tra trong thời gian nhanh nhất.

om365 cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong phần cài đặt tài khoản om365:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn yêu cầu chờ 72 giờ.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng tổng thua tối đa trong một kỳ thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau số giờ chơi mà bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian loại trừ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với lựa chọn rút số dư còn lại. Quyết định này không thể đảo ngược.

om365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như đang có" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính sẵn sàng liên tục hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành, om365 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của om365 (mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, thiên tai).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện quyết định đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc lợi nhuận kỳ vọng không đạt được.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba mà om365 liên kết đến (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của om365 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

om365 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ om365. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

om365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi trên giao diện om365 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ om365, người dùng cần liên hệ đội hỗ trợ để được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang các bước tiếp theo.

Quy trình khiếu nại:

1. Liên hệ hỗ trợ om365 qua Zalo (om365vn) hoặc Telegram (om365support) với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề.
2. Đội hỗ trợ phản hồi và điều tra trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Nếu không hài lòng với kết quả điều tra, người dùng có thể leo thang khiếu nại đến bộ phận quản lý cấp cao qua email: [email protected].
4. Quyết định cuối cùng từ bộ phận quản lý om365 có giá trị ràng buộc trong phạm vi nội bộ.